偶手上一款DELL 的笔记本，有次突然网卡不工作了，怎么弄也弄不好。就给DELL打了电话，刚开口向他们技术人员说明情况，我自己就怀疑起插在本子上的鼠标，把鼠标拔了重起就好，再插回鼠标啥事都没了。不过客服还是指导我进安全模式看查看。直到我反复申明没事了。最后客服要了我的联系方式。挂了电话我已经就没事了。

过了一天DELL打电话过来询问我的笔记本是否还好，说他们已经给我发过邮件还没得到我的答复。我赶忙说好的好的。下午打开笔记本检查邮件，果然有封信件，立刻回信，再次对他们的关心表示感谢。过了几个小时DELL又发邮件，感谢我的确认。过了几天DELL再打电话询问我的笔记本情况，再次告诉他们一切都好，表示感谢。今天下午又收到他们的邮件要我填一份服务满意程度表.......

我打算要么给满分要么给不及格。