我是济南的一个普通市民，我单位的一个同事（小伙子，27岁），刚工作两年多，5月9日晚9点左右回家途中，路经济南有名的积水路段王官庄附近时，突然被电击倒地，在过膝的积水中泡了半个多小时后被救起，此时已经窒息很久，当场死亡。同路的两个同事悲痛欲绝！
当年老的父母匆忙从乡下赶来，看到曾经活蹦乱跳的儿子现在却成了冰冷的尸体……
直到今天，同事的尸体依然冰冷的躺在医院里，医院不给开死亡证明，110也不开出警记录，市长热线、新闻热线一律不管……
这几天单位同事都是一脸悲痛与同情，他的父母都是普通的农民，叫天天不应，叫地地不灵。我们也只是平头百姓，最多向平时貌似真心为市民服务的媒体、市长热线求助，结果却吃了闭门羹。
请好心人给指点一下，小伙子的父母该怎么办？